TÉRMINOS DEL SERVICIO DE USUARIO
Fecha de entrada en vigor: 08.01.2025
Por favor, lea lo siguiente detenidamente. Los términos siguientes forman un contrato vinculante entre usuarios de este servicio (“usuario” o “usted”) y Rakuten, que rige el uso de los servicios de Rakuten. Empezaremos a prestarle los Servicios de inmediato contra su aceptación del presente Acuerdo. Usted de forma expresa certifica y pacta que no podrá retirarse de este Acuerdo de un modo distinto al especificado a continuación una vez se hayan iniciado los Servicios.
CON QUIÉN TIENE EL CONTRATO
Este contrato (el "Acuerdo") se suscribe entre usted y Rakuten Europe S.à.r.l. ("Rakuten"), inscrita en el Registro Mercantil y Societario de Luxemburgo con el número B136664 y con CIF número LU22375408. Puede ponerse en contacto con Rakuten en:
- Dirección: 2 Rue du Fossé, Luxemburgo, L-1536, LUXEMBURGO
- Contacto: https://rakuten.es/promocion/ayuda
Salvo que se indique de forma expresa, ningún tercero ostenta ningún derecho en virtud del presente Acuerdo.
SERVICIOS CONTEMPLADOS A TENOR DE ESTOS TÉRMINOS
Rakuten ofrece un servicio que le permite recibir cashback en las compras concluidas entre usted y las tiendas afiliadas que aparecen en www.rakuten.es ("Tiendas Afiliadas”). A continuación se explican las condiciones en las que se ponen a disposición el cashback (ver CASHBACK). Rakuten ofrece enlaces a los servicios de las Tiendas Afiliadas. No somos responsables del examen o evaluación ni prometemos nada con respecto a las Tiendas Afiliadas o sus servicios. Nosotros no prestamos ni controlamos sus servicios o acciones y ellos no intervienen como parte en este Acuerdo. Rakuten no participa en ninguna fase en las compras y ventas entre usted y las Tiendas Afiliadas, y dichas compras y ventas se regirán únicamente por contratos celebrados entre usted y las Tiendas Afiliadas.
SU CUENTA
Al objeto de utilizar los Servicios, necesita abrir una cuenta con nosotros (su "Cuenta"). Aquí encontrará los detalles sobre cómo abrir y gestionar su Cuenta. Solamente puede tener una Cuenta con Rakuten. Puede encontrar más detalles sobre Rakuten ID en nuestra Política de Privacidad.
Por favor, asegúrese de que la información que nos proporcione en su Cuenta sea exacta, completa y esté actualizada. Es su responsabilidad.
También es responsable de adoptar todas las medidas razonables para salvaguardar la seguridad de su Cuenta, incluyendo la conservación de la confidencialidad de su contraseña. Aquí encontrará información sobre cómo mantener su Cuenta segura.
Nos comunicaremos principalmente con usted por correo electrónico. Usted acepta que se comunicará electrónicamente con nosotros. Usted está conforme con recibir cualquier comunicación nuestra electrónicamente y con que todos los acuerdos, notificaciones, publicaciones y demás comunicaciones cursadas entre nosotros electrónicamente satisfagan cualquier requisito legal y que dichas notificaciones consten por escrito. Usted asume la responsabilidad de asegurarnos que pueda recibir correos electrónicos nuestros. Cualquier comunicación nuestra estará sujeta a nuestra Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho a suspender o finalizar su Cuenta de inmediato si usted incumple el presente Acuerdo.
Usted puede cancelar su Cuenta escribiéndonos a nuestro domicilio social o, de manera alternativa, puede contactarnos: https://rakuten.es/promocion/ayuda. Atendiendo a su solicitud, nosotros cerraremos su cuenta tan pronto como sea razonablemente posible, sujeto al estado de su Cuenta.
También nos reservamos el derecho a cancelar Cuentas que hayan permanecido inactivas durante más de doce (12) meses.
CASHBACK
Rakuten recibe una comisión de las Tiendas Afiliadas por las compras efectuadas por los Usuarios de cada una de las Tiendas Afiliadas. Esta comisión se destina a la financiación de la emisión de RP por REB a los Usuarios. Por lo tanto, el tipo de RP que usted reciba dependerá del acuerdo entre Rakuten y cada una de las Tiendas Afiliadas. Usted puede comprobar el tipo que ofrecerá cada Tienda Afiliada en el sitio web www.rakuten.es.
El cashback es administrado por Rakuten en virtud de las presentes Condiciones de Uso y solo son pagaderas por REU a usted en el caso de que se cumplan las siguientes condiciones (que son responsabilidad suya en cada caso y no de Rakuten):
o Ha introducido los datos de su cuenta bancaria (o de su tarjeta de pago seleccionada, si está disponible esa opción) en la “Página de retirada de cashback”;
o Usted realiza una compra en una Tienda de Afiliados cualificada para recibir cashback de Rakuten, tal como se explica en cualquier promoción u oferta de la Tienda de Afiliados ("Compra Cualificada");
o No se cancela ni se reembolsa su Compra Cualificada;
o La Tienda Afiliada paga una comisión a Rakuten en relación con la Compra Cualificada;
o El importe de cashback que ha obtenido cumple o supera el mínimo especificado en relación con la Tienda de Afiliados en la que ha realizado la Compra Elegible (tal y como se explica en cualquier promoción u oferta de la Tienda de Afiliados que la acompañe); y
o Su cuenta bancaria (o su tarjeta de pago seleccionada, si dicha opción está disponible) está activa y su banco (o el emisor de su tarjeta de pago, si procede) acepta el pago del cashback realizado por Rakuten o en su nombre.
Su Cuenta es solo una cuenta de datos en los sistemas de Rakuten y no contiene ningún fondo. Cualquier registro o extracto en su Cuenta en relación con el cashback que pueda o haya llegado a ser pagaderas no representa ningún fondo y no le da derecho a recibir ningún fondo hasta que su cuenta bancaria (o el emisor de su tarjeta de pago preferida si dicha opción está disponible) acepte el pago de cashback realizado por o en nombre de Rakuten en la condición final especificada anteriormente.
Rakuten también puede recibir una comisión de los Socios cuando usted aprovecha ciertas ofertas que ellos proporcionan a través de los Servicios.
REB emitirá RP a su Cuenta en un plazo aproximado de entre 3 o 4 semanas desde la fecha de la realización de su pedido (excepto en tiendas seleccionadas que serán recibidos en cuanto las compras sean aprobadas por la tienda), en cada una de las Tiendas Afiliadas, pudiendo variar el momento de emisión de RP en función de las políticas de ventas y cancelación de la Tienda Afiliada.
La determinación de si una compra o una venta efectuada a través de www.rakuten.es genera derecho a la obtención del cashback depende del criterio exclusivo de Rakuten. Si las Tiendas Afiliadas no informan de una transacción a Rakuten o retienen el pago de comisiones a Rakuten por cualquier motivo, Rakuten se reserva el derecho a instruir a REB para que cancele el cashback asociado a dicha transacción.
Si tiene cualquier consulta en relación con RP, por favor, pónganse en contacto con nosotros en: https://rakuten.es/promocion/ayuda.
SUS CERTIFICACIONES
Usted certifica que es mayor de 18 años y que está en condiciones legales de celebrar un contrato vinculante. Si usted es menor de 18 años, todavía podrá utilizar los Servicios siempre y cuando sea mayor de 13 años y su padre, madre o tutor preste su consentimiento. Si usted es menor de 18 años, se le prohibirá comprar ciertos productos no apropiados para menores de edad (p. ej., alcohol, contenido para adultos, etc.) a través de los Servicios.
Usted certifica que se abstendrá de utilizar los Servicios para cualquier actividad ilegal.
Usted certifica que, de forma intencionada o negligente no causará alteraciones, interrupciones o daños en cualquiera de los Servicios, incluyendo, entre otras cosas, la promesa de adoptar todas las medidas razonables para evitar introducir virus, malware o similares en los sistemas de Rakuten o de otros usuarios.
Usted puede informarnos de cualquier contenido inadecuado sobre los Servicios este enlace: https://rakuten.es/promocion/ayuda.
CERTIFICACIONES DE RAKUTEN
Nos comprometemos a destinar la competencia y diligencia razonables a la hora de prestarle los Servicios.
Luchamos por garantizar que la información sobre nuestros servicios sea exacta y no escatimaremos esfuerzos para corregir los errores y omisiones tan rápidamente como sea viable después de recibir la correspondiente notificación.
Aparte, no emitimos ninguna promesa, expresa o implícita, sobre los Servicios, que le serán prestados "tal cual". En concreto, no prometemos nada con respecto a (a) los productos que usted compre en las Tiendas Afiliadas; (b) la exactitud de cualquier información facilitada por las Tiendas Afiliadas o Rakuten a través de los Servicios; o que (c) los Servicios cumplan sus requisitos, estén siempre disponibles o carezcan de errores.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y OTROS DERECHOS
Tenga en cuenta que todo el contenido, incluyendo, entre otros, gráficos, logos, iconos, texto, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software publicado por Rakuten en o a través de los Servicios es propiedad del Grupo Rakuten o sus cedentes de licencias. Rakuten, los puntos Rakuten (Rakuten Point) y otras marcas comerciales registradas y no registradas y las marcas utilizadas en relación con los Servicios son propiedad del Grupo Rakuten y no podrán utilizarse sin disponer del permiso previo.
Nosotros le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y realizar un uso personal y no comercial de los Servicios. Cualquier derecho no expresamente otorgado queda expresamente reservado. Sin limitación de esta reserva de derechos, esta licencia excluye de forma expresa la modificación, distribución, copiado, reproducción, nueva publicación, venta, obtención de cualquier obra derivada, extracción o utilización de partes de los Servicios; un enlace profundo a los Servicios sin contar con nuestro consentimiento expreso por escrito; cualquier trama o técnicas similares de los Servicios; el uso de cualesquiera metaetiquetas u otras etiquetas; o cualquier extracción o depuración de datos. Esta licencia queda automáticamente rescindida si usted incumple este Acuerdo.
Se prohíbe expresamente el uso de depuración de datos, robots, rastreadores o cualquier software o herramienta similar de recopilación y extracción de datos para extraer datos de los servicios sin contar con el correspondiente consentimiento previo.
PRIVACIDAD
Por favor, revise nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo utilizamos sus datos personales. Por favor, revise nuestro Aviso sobre cookies para obtener información sobre cómo utilizamos los cookies.
CAMBIOS EN LOS SERVICIOS O DE ESTE ACUERDO
Al objeto de ofrecerle una experiencia y unos servicios óptimos, nuestros servicios son objeto de una constante evolución. Le informaremos con un preaviso razonable de cualquier modificación esencial de nuestros servicios. Dichos cambios no afectarán al uso previo del Servicio. Si usted está descontento con cualquier cambio que introduzcamos, es libre de suspender el uso de los Servicios.
Ocasionalmente también tendremos la necesidad de introducir modificaciones en este Acuerdo. Le informaremos con el preaviso razonable de cualquier modificación de este Acuerdo. Dichos cambios no afectarán al uso previo de los Servicios. Si usted está descontento con los cambios que introduzcamos, es libre de poner fin a este Acuerdo.
¿QUÉ SUCEDE SI LAS COSAS VAN MAL?
Ni nosotros (incluyendo nuestra matriz, filiales, administradores, directores, agentes y empleados) ni usted seremos mutuamente responsables tanto contractualmente como por daño intencionado (incluida negligencia) o de cualquier otro modo por: (i) lucro cesante; (ii) pérdida de datos; (iii) pérdidas intangibles; o (iv) cualquier daño indirecto, casual, especial y emergente, derivado de o relacionado con este Acuerdo y/o su uso de, o su incapacidad para utilizar, los Servicios.
Nada de lo contenido en este acuerdo de usuario limita o excluye su responsabilidad o la de Rakuten por fraude, muerte o daños personales derivados de negligencia o en relación con cualquier otra responsabilidad que no puedan limitarse o excluirse por imperativo legal.
Usted reconoce expresamente que nosotros (incluyendo nuestra matriz, filiales, administradores, directores, agentes y empleados) no intervenimos como parte ni asumimos ninguna responsabilidad en relación con cualquier transacción entre usted y las Tiendas Afiliadas.
Este Acuerdo y cualquier conflicto o reclamación que se derive de, o guarde relación con el mismo, o con su uso de los Servicios (incluyendo cualquier conflicto o reclamación no contractuales) se regirá por, e interpretará con arreglo a, la legislación del Gran Ducado de Luxemburgo, salvo y a menos que sus leyes preceptivas locales reguladoras de los consumidores estipulen derechos distintos.
Cualquier conflicto suscitado entre nosotros se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Luxemburgo.
También puede utilizar la plataforma en línea de resolución de conflictos ofrecida por la Comisión Europea y que está accesible aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
COMUNICACIONES
Le enviaremos avisos y otras comunicaciones a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. También le proporcionaremos de vez en cuando información mediante un aviso en los Servicios. Cualquier comunicación nuestra estará sujeta a nuestra Política de Privacidad .
Debe enviarnos todas las notificaciones y otras comunicaciones utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.
Cualquier notificación que nos envíe a través del formulario de contacto en https://rakuten.es/promocion/ayuda se considerará recibida 24 horas después de la hora de envío por el remitente. Cualquier notificación enviada por correo a nosotros o a usted en la dirección que figura en su cuenta se considerará recibida al siguiente día laborable (siendo un día que no sea sábado, domingo o festivo en España, Luxemburgo o su lugar de residencia habitual). Se considerará que ha recibido las notificaciones de los Servicios la siguiente vez que utilice los Servicios y se le presente la notificación.
OTROS
Nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas en caso de que usted incumpla el presente Acuerdo. Si no ejercemos un derecho disponible para nosotros en virtud de este Acuerdo, esto no constituye una renuncia a nuestros derechos.
Si alguna de las cláusulas de este Acuerdo es considerada inválida, nula o inaplicable por un tribunal o regulador, dicha cláusula será separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las restantes cláusulas de este Acuerdo.
Usted no puede ceder o transferir de otro modo este Acuerdo o cualquier derecho u obligación en virtud del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder o transferir este Acuerdo, o cualquier derecho u obligación en virtud del mismo, con una notificación razonable.
Podemos suspender temporalmente su acceso a los Servicios para realizar tareas de mantenimiento, reparaciones, actualizaciones o para eliminar, añadir o modificar nuestros Servicios.
Usted y Rakuten son contratistas independientes, y nada en este Acuerdo creará una asociación, empresa conjunta, agencia, franquicia, representante de ventas o relación laboral entre nosotros.
Todas las disposiciones de este Acuerdo que, por su naturaleza, están destinadas a sobrevivir a la expiración o a la terminación, sobrevivirán a la expiración o a la terminación de este Acuerdo.
Ni usted ni Rakuten serán responsables de cualquier retraso o incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo por razones, eventos u otros asuntos más allá de nuestro control.
Términos y Condiciones de Servicio anteriores
Fecha de entrada en vigor: 22.05.2022
Por favor, lea lo siguiente detenidamente. Los términos siguientes forman un contrato vinculante entre usuarios de este servicio (“usuario” o “usted”) y Rakuten, que rige el uso de los servicios de Rakuten. Empezaremos a prestarle los Servicios de inmediato contra su aceptación del presente Acuerdo. Usted de forma expresa certifica y pacta que no podrá retirarse de este Acuerdo de un modo distinto al especificado a continuación una vez se hayan iniciado los Servicios.
CON QUIÉN TIENE EL CONTRATO
Este contrato (el "Acuerdo") se suscribe entre usted y Rakuten Europe S.à.r.l. ("Rakuten"), inscrita en el Registro Mercantil y Societario de Luxemburgo con el número B136664 y con CIF número LU22375408. Puede ponerse en contacto con Rakuten en:
- Dirección: 2 Rue du Fossé, Luxemburgo, L-1536, LUXEMBURGO
- Contacto: https://rakuten.es/promocion/ayuda
Salvo que se indique de forma expresa, ningún tercero ostenta ningún derecho en virtud del presente Acuerdo.
SERVICIOS CONTEMPLADOS A TENOR DE ESTOS TÉRMINOS
Rakuten ofrece un servicio que le permite acumular Puntos Rakuten t y/o recibir cashback en las compras concluidas entre usted y las tiendas afiliadas que aparecen en www.rakuten.es ("Tiendas Afiliadas”). Rakuten también le ofrece la opción de canjear sus Puntos Rakuten a cambio de tarjetas regalo, que han sido comprados por Rakuten, y que son aceptados por los Socios en ciertas transacciones. A continuación se explican las condiciones en las que se ponen a disposición los Puntos Rakuten y el cashback (ver PUNTOS RAKUTEN Y CASHBACK). Rakuten ofrece enlaces a los servicios de las Tiendas Afiliadas. No somos responsables del examen o evaluación ni prometemos nada con respecto a las Tiendas Afiliadas o sus servicios. Nosotros no prestamos ni controlamos sus servicios o acciones y ellos no intervienen como parte en este Acuerdo. Rakuten no participa en ninguna fase en las compras y ventas entre usted y las Tiendas Afiliadas, y dichas compras y ventas se regirán únicamente por contratos celebrados entre usted y las Tiendas Afiliadas.
SU CUENTA
Al objeto de utilizar los Servicios, necesita abrir una cuenta con nosotros (su "Cuenta"). Aquí encontrará los detalles sobre cómo abrir y gestionar su Cuenta. Solamente puede tener una Cuenta con Rakuten. Puede encontrar más detalles sobre Rakuten ID en nuestra Política de Privacidad.
Por favor, asegúrese de que la información que nos proporcione en su Cuenta sea exacta, completa y esté actualizada. Es su responsabilidad.
También es responsable de adoptar todas las medidas razonables para salvaguardar la seguridad de su Cuenta, incluyendo la conservación de la confidencialidad de su contraseña. Aquí encontrará información sobre cómo mantener su Cuenta segura.
Nos comunicaremos principalmente con usted por correo electrónico. Usted acepta que se comunicará electrónicamente con nosotros. Usted está conforme con recibir cualquier comunicación nuestra electrónicamente y con que todos los acuerdos, notificaciones, publicaciones y demás comunicaciones cursadas entre nosotros electrónicamente satisfagan cualquier requisito legal y que dichas notificaciones consten por escrito. Usted asume la responsabilidad de asegurarnos que pueda recibir correos electrónicos nuestros. Cualquier comunicación nuestra estará sujeta a nuestra Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho a suspender o finalizar su Cuenta de inmediato si usted incumple el presente Acuerdo.
Usted puede cancelar su Cuenta escribiéndonos a nuestro domicilio social o, de manera alternativa, puede contactarnos: https://rakuten.es/promocion/ayuda. Atendiendo a su solicitud, nosotros cerraremos su cuenta tan pronto como sea razonablemente posible, sujeto al estado de su Cuenta.
También nos reservamos el derecho a cancelar Cuentas que hayan permanecido inactivas durante más de doce (12) meses.
PUNTOS RAKUTEN (RAKUTEN POINT) Y CASHBACK
Los puntos Rakuten (Rakuten Point) son el programa de fidelización de clientes de Rakuten administrado por Rakuten Europe Bank S.A. (“REB”), que está disponible si usted tiene una cuenta con nosotros, con arreglo a los Términos y Condiciones de los puntos Rakuten (Rakuten Point).
Rakuten recibe una comisión de las Tiendas Afiliadas por las compras efectuadas por los Usuarios de cada una de las Tiendas Afiliadas. Esta comisión se destina a la financiación de la emisión de RP por REB a los Usuarios. Por lo tanto, el tipo de RP que usted reciba dependerá del acuerdo entre Rakuten y cada una de las Tiendas Afiliadas. Usted puede comprobar el tipo que ofrecerá cada Tienda Afiliada en el sitio web www.rakuten.es.
El cashback es administrado por Rakuten en virtud de las presentes Condiciones de Uso y solo son pagaderas por REU a usted en el caso de que se cumplan las siguientes condiciones (que son responsabilidad suya en cada caso y no de Rakuten):
o Ha introducido los datos de su cuenta bancaria (o de su tarjeta de pago seleccionada, si está disponible esa opción) en la “Página de retirada de cashback”;
o Usted realiza una compra en una Tienda de Afiliados cualificada para recibir cashback de Rakuten, tal como se explica en cualquier promoción u oferta de la Tienda de Afiliados ("Compra Cualificada");
o No se cancela ni se reembolsa su Compra Cualificada;
o La Tienda Afiliada paga una comisión a Rakuten en relación con la Compra Cualificada;
o El importe de cashback que ha obtenido cumple o supera el mínimo especificado en relación con la Tienda de Afiliados en la que ha realizado la Compra Elegible (tal y como se explica en cualquier promoción u oferta de la Tienda de Afiliados que la acompañe); y
o Su cuenta bancaria (o su tarjeta de pago seleccionada, si dicha opción está disponible) está activa y su banco (o el emisor de su tarjeta de pago, si procede) acepta el pago del cashback realizado por Rakuten o en su nombre.
Es posible que tenga derecho a cambiar su cashback por Puntos Rakuten a una tasa escalada, dicha tasa se determinará de vez en cuando y a la entera discreción de Rakuten. Por ejemplo, si tiene cashback por valor de 1,00 €, puede convertirlo en 120 puntos Rakuten. Cuando esta opción esté disponible, se mostrará en Su cuenta como una opción de canje.
Su Cuenta es solo una cuenta de datos en los sistemas de Rakuten y no contiene ningún fondo. Cualquier registro o extracto en su Cuenta en relación con el cashbaback que pueda o haya llegado a ser pagaderas no representa ningún fondo y no le da derecho a recibir ningún fondo hasta que su cuenta bancaria (o el emisor de su tarjeta de pago preferida si dicha opción está disponible) acepte el pago de cashback realizado por o en nombre de Rakuten en la condición final especificada anteriormente.
Rakuten también puede recibir una comisión de los Socios cuando usted aprovecha ciertas ofertas que ellos proporcionan a través de los Servicios.
REB emitirá RP a su Cuenta en un plazo aproximado de entre 3 o 4 semanas desde la fecha de la realización de su pedido (excepto en tiendas seleccionadas que serán recibidos en cuanto las compras sean aprobadas por la tienda), en cada una de las Tiendas Afiliadas, pudiendo variar el momento de emisión de RP en función de las políticas de ventas y cancelación de la Tienda Afiliada.
La determinación de si una compra o una venta efectuada a través de www.rakuten.es genera derecho a la obtención de puntos Rakuten (Rakuten Point) o cashback depende del criterio exclusivo de Rakuten. Si las Tiendas Afiliadas no informan de una transacción a Rakuten o retienen el pago de comisiones a Rakuten por cualquier motivo, Rakuten se reserva el derecho a instruir a REB para que cancele los puntos Rakuten (Rakuten Point) o cashback asociado a dicha transacción.
Si tiene cualquier consulta en relación con RP, por favor, pónganse en contacto con nosotros en: https://rakuten.es/promocion/ayuda.
SUS CERTIFICACIONES
Usted certifica que es mayor de 18 años y que está en condiciones legales de celebrar un contrato vinculante. Si usted es menor de 18 años, todavía podrá utilizar los Servicios siempre y cuando sea mayor de 13 años y su padre, madre o tutor preste su consentimiento. Si usted es menor de 18 años, se le prohibirá comprar ciertos productos no apropiados para menores de edad (p. ej., alcohol, contenido para adultos, etc.) a través de los Servicios.
Usted certifica que se abstendrá de utilizar los Servicios para cualquier actividad ilegal.
Usted certifica que, de forma intencionada o negligente no causará alteraciones, interrupciones o daños en cualquiera de los Servicios, incluyendo, entre otras cosas, la promesa de adoptar todas las medidas razonables para evitar introducir virus, malware o similares en los sistemas de Rakuten o de otros usuarios.
Usted puede informarnos de cualquier contenido inadecuado sobre los Servicios este enlace: https://rakuten.es/promocion/ayuda.
CERTIFICACIONES DE RAKUTEN
Nos comprometemos a destinar la competencia y diligencia razonables a la hora de prestarle los Servicios.
Luchamos por garantizar que la información sobre nuestros servicios sea exacta y no escatimaremos esfuerzos para corregir los errores y omisiones tan rápidamente como sea viable después de recibir la correspondiente notificación.
Aparte, no emitimos ninguna promesa, expresa o implícita, sobre los Servicios, que le serán prestados "tal cual". En concreto, no prometemos nada con respecto a (a) los productos que usted compre en las Tiendas Afiliadas; (b) la exactitud de cualquier información facilitada por las Tiendas Afiliadas o Rakuten a través de los Servicios; o que (c) los Servicios cumplan sus requisitos, estén siempre disponibles o carezcan de errores.
PROPIEDAD INTELECTUAL Y OTROS DERECHOS
Tenga en cuenta que todo el contenido, incluyendo, entre otros, gráficos, logos, iconos, texto, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software publicado por Rakuten en o a través de los Servicios es propiedad del Grupo Rakuten o sus cedentes de licencias. Rakuten, los puntos Rakuten (Rakuten Point) y otras marcas comerciales registradas y no registradas y las marcas utilizadas en relación con los Servicios son propiedad del Grupo Rakuten y no podrán utilizarse sin disponer del permiso previo.
Nosotros le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y realizar un uso personal y no comercial de los Servicios. Cualquier derecho no expresamente otorgado queda expresamente reservado. Sin limitación de esta reserva de derechos, esta licencia excluye de forma expresa la modificación, distribución, copiado, reproducción, nueva publicación, venta, obtención de cualquier obra derivada, extracción o utilización de partes de los Servicios; un enlace profundo a los Servicios sin contar con nuestro consentimiento expreso por escrito; cualquier trama o técnicas similares de los Servicios; el uso de cualesquiera metaetiquetas u otras etiquetas; o cualquier extracción o depuración de datos. Esta licencia queda automáticamente rescindida si usted incumple este Acuerdo.
Se prohíbe expresamente el uso de depuración de datos, robots, rastreadores o cualquier software o herramienta similar de recopilación y extracción de datos para extraer datos de los servicios sin contar con el correspondiente consentimiento previo.
PRIVACIDAD
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CAMBIOS EN LOS SERVICIOS O DE ESTE ACUERDO
Al objeto de ofrecerle una experiencia y unos servicios óptimos, nuestros servicios son objeto de una constante evolución. Le informaremos con un preaviso razonable de cualquier modificación esencial de nuestros servicios. Dichos cambios no afectarán al uso previo del Servicio. Si usted está descontento con cualquier cambio que introduzcamos, es libre de suspender el uso de los Servicios.
Ocasionalmente también tendremos la necesidad de introducir modificaciones en este Acuerdo. Le informaremos con el preaviso razonable de cualquier modificación de este Acuerdo. Dichos cambios no afectarán al uso previo de los Servicios. Si usted está descontento con los cambios que introduzcamos, es libre de poner fin a este Acuerdo.
¿QUÉ SUCEDE SI LAS COSAS VAN MAL?
Ni nosotros (incluyendo nuestra matriz, filiales, administradores, directores, agentes y empleados) ni usted seremos mutuamente responsables tanto contractualmente como por daño intencionado (incluida negligencia) o de cualquier otro modo por: (i) lucro cesante; (ii) pérdida de datos; (iii) pérdidas intangibles; o (iv) cualquier daño indirecto, casual, especial y emergente, derivado de o relacionado con este Acuerdo y/o su uso de, o su incapacidad para utilizar, los Servicios.
Nada de lo contenido en este acuerdo de usuario limita o excluye su responsabilidad o la de Rakuten por fraude, muerte o daños personales derivados de negligencia o en relación con cualquier otra responsabilidad que no puedan limitarse o excluirse por imperativo legal.
Usted reconoce expresamente que nosotros (incluyendo nuestra matriz, filiales, administradores, directores, agentes y empleados) no intervenimos como parte ni asumimos ninguna responsabilidad en relación con cualquier transacción entre usted y las Tiendas Afiliadas.
Este Acuerdo y cualquier conflicto o reclamación que se derive de, o guarde relación con el mismo, o con su uso de los Servicios (incluyendo cualquier conflicto o reclamación no contractuales) se regirá por, e interpretará con arreglo a, la legislación del Gran Ducado de Luxemburgo, salvo y a menos que sus leyes preceptivas locales reguladoras de los consumidores estipulen derechos distintos.
Cualquier conflicto suscitado entre nosotros se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Luxemburgo.
También puede utilizar la plataforma en línea de resolución de conflictos ofrecida por la Comisión Europea y que está accesible aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
COMUNICACIONES
Le enviaremos avisos y otras comunicaciones a la dirección de correo electrónico que nos haya proporcionado. También le proporcionaremos de vez en cuando información mediante un aviso en los Servicios. Cualquier comunicación nuestra estará sujeta a nuestra Política de Privacidad .
Debe enviarnos todas las notificaciones y otras comunicaciones utilizando los datos de contacto indicados anteriormente.
Cualquier notificación que nos envíe a través del formulario de contacto en https://rakuten.es/promocion/ayuda se considerará recibida 24 horas después de la hora de envío por el remitente. Cualquier notificación enviada por correo a nosotros o a usted en la dirección que figura en su cuenta se considerará recibida al siguiente día laborable (siendo un día que no sea sábado, domingo o festivo en España, Luxemburgo o su lugar de residencia habitual). Se considerará que ha recibido las notificaciones de los Servicios la siguiente vez que utilice los Servicios y se le presente la notificación.
OTROS
Nos reservamos el derecho a tomar las medidas que consideremos oportunas en caso de que usted incumpla el presente Acuerdo. Si no ejercemos un derecho disponible para nosotros en virtud de este Acuerdo, esto no constituye una renuncia a nuestros derechos.
Si alguna de las cláusulas de este Acuerdo es considerada inválida, nula o inaplicable por un tribunal o regulador, dicha cláusula será separable y no afectará a la validez y aplicabilidad de las restantes cláusulas de este Acuerdo.
Usted no puede ceder o transferir de otro modo este Acuerdo o cualquier derecho u obligación en virtud del mismo sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder o transferir este Acuerdo, o cualquier derecho u obligación en virtud del mismo, con una notificación razonable.
Podemos suspender temporalmente su acceso a los Servicios para realizar tareas de mantenimiento, reparaciones, actualizaciones o para eliminar, añadir o modificar nuestros Servicios.
Usted y Rakuten son contratistas independientes, y nada en este Acuerdo creará una asociación, empresa conjunta, agencia, franquicia, representante de ventas o relación laboral entre nosotros.
Todas las disposiciones de este Acuerdo que, por su naturaleza, están destinadas a sobrevivir a la expiración o a la terminación, sobrevivirán a la expiración o a la terminación de este Acuerdo.
Ni usted ni Rakuten serán responsables de cualquier retraso o incumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones en virtud de este Acuerdo por razones, eventos u otros asuntos más allá de nuestro control.
Resumen de modificaciones
El servicio del mercado finalizará el 31 de agosto de 2016 y el nuevo servicio se iniciará a partir del 4 de octubre de 2016, por lo que la descripción del servicio se ha modificado.
Los Usuarios de rakuten.es pueden obtener Rakuten Point (“RP”) al comprar artículos en las Tiendas Afiliadas relacionadas en [rakuten.co.uk/ rakuten.es] (“Tiendas Afiliadas”), con las condiciones descritas en los Términos de Usuario, especialmente en el apartado “Rakuten Point”.
La gestión y emisión de RP será tramitada por Rakuten Europe Bank S.A., un banco con sede en Luxemburgo que forma parte del Grupo de empresas Rakuten, desde el 1 de octubre de 2016, por lo que hemos incluido los nuevos Términos y Condiciones de Uso de los Rakuten Point.
La cantidad de RP que los Usuarios pueden obtener en cada compra realizada en cada una de las Tiendas Afiliadas depende de las condiciones acordadas por cada una de las Tiendas Afiliadas. Por lo tanto, se solicita a los Usuarios que, antes de su compra, comprueben qué tipo de RP pueden obtener con cada una de sus compras.
La determinación de si una compra realizada a través rakuten.es puede acogerse al sistema de RP es exclusivamente discrecional de Rakuten. Si las Tiendas Afiliadas no informan de una operación a Rakuten o retienen el pago de comisiones a Rakuten por cualquier motivo, Rakuten se reserva el derecho a cancelar el RP asociado a dicha operación.
El RP que obtenga de rakuten.es puede utilizarse en Rakuten TV en las condiciones estipuladas en los Términos y Condiciones de Rakuten TV y/o puede cambiarse por crédito Viber Out. Aquí encontrará detalles sobre cómo complementar el crédito Viber Out con RP.
Rakuten no participa y, por lo tanto, no es responsable de las compras y ventas entre Usuarios y Tiendas Afiliadas.
TÉRMINOS DEL SERVICIO DE USUARIO
Fecha de entrada en vigor: 4 de octubre de 2016
Por favor, lea lo siguiente detenidamente. Los términos siguientes forman un contrato vinculante entre usuarios de este servicio (“usuario” o “usted”) y Rakuten, que rige el uso de los servicios de Rakuten. Empezaremos a prestarle los Servicios de inmediato contra su aceptación del presente Acuerdo. Usted de forma expresa certifica y pacta que no podrá retirarse de este Acuerdo de un modo distinto al especificado a continuación una vez se hayan iniciado los Servicios.
CON QUIÉN SUSCRIBE SU CONTRATO
Este contrato (el "Acuerdo") se suscribe entre usted y Rakuten Europe S.à.r.l. ("Rakuten"), inscrita en el Registro Mercantil y Societario de Luxemburgo con el número B136664 y con CIF número LU22375408. Puede ponerse en contacto con Rakuten en:
- Dirección: 2 Rue du Fossé, Luxemburgo, L-1536, LUXEMBURGO
- Puede ponerse en contacto aquí.
Salvo que se indique de forma expresa, ningún tercero ostenta ningún derecho en virtud del presente Acuerdo.
SERVICIOS CONTEMPLADOS A TENOR DE ESTOS TÉRMINOS
Rakuten ofrece un servicio que le permite conseguir Rakuten Point (“RP”) en compras realizadas entre usted y las tiendas afiliadas relacionadas en www.rakuten.es (“Tiendas Afiliadas”), en las condiciones especificadas en los Términos y Condiciones de los Rakuten Point. Rakuten ofrece enlaces a los servicios de las Tiendas Afiliadas. No somos responsables del examen o evaluación ni prometemos nada con respecto a las Tiendas Afiliadas o sus servicios. Nosotros no prestamos ni controlamos sus servicios o acciones y ellos no intervienen como parte en este Acuerdo. Rakuten no participa en ninguna fase en las compras y ventas entre usted y las Tiendas Afiliadas, y dichas compras y ventas se regirán únicamente por contratos celebrados entre usted y las Tiendas Afiliadas.
SU CUENTA
Al objeto de utilizar los Servicios, necesita abrir una cuenta con nosotros (su "Cuenta"). Aquí encontrará los detalles sobre cómo abrir y gestionar su Cuenta. Solamente puede tener una Cuenta con Rakuten.
Por favor, asegúrese de que la información que nos proporcione en su Cuenta sea exacta, completa y esté actualizada. Es su responsabilidad.
También es responsable de adoptar todas las medidas razonables para salvaguardar la seguridad de su Cuenta, incluyendo la conservación de la confidencialidad de su contraseña. Aquí encontrará información sobre cómo mantener su Cuenta segura.
Nos comunicaremos principalmente con usted por correo electrónico. Usted acepta que se comunicará electrónicamente con nosotros. Usted está conforme con recibir cualquier comunicación nuestra electrónicamente y con que todos los acuerdos, notificaciones, publicaciones y demás comunicaciones cursadas entre nosotros electrónicamente satisfagan cualquier requisito legal y que dichas notificaciones consten por escrito. Usted asume la responsabilidad de asegurarnos que pueda recibir correos electrónicos nuestros. Cualquier comunicación nuestra estará sujeta a nuestra Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho a suspender o finalizar su Cuenta de inmediato si usted incumple el presente Acuerdo.
Usted puede cancelar su Cuenta escribiéndonos a nuestro domicilio social o, de manera alternativa, puede contactarnos aquí. Atendiendo a su solicitud, nosotros cerraremos su cuenta tan pronto como sea razonablemente posible, sujeto al estado de su Cuenta.
También nos reservamos el derecho a cancelar Cuentas que hayan permanecido inactivas durante más de doce (12) meses.
RAKUTEN POINT
Los Rakuten Point (“RP”) son el programa de fidelización de clientes de Rakuten administrado por Rakuten Europe Bank S.A. (“REB”), que está disponible si usted tiene una cuenta con nosotros, con arreglo a los Términos y Condiciones de los Rakuten Point.
Rakuten recibe una comisión de las Tiendas Afiliadas por las compras efectuadas por los Usuarios de cada una de las Tiendas Afiliadas. Esta comisión se destina a la financiación de la emisión de RP por REB a los Usuarios. Por lo tanto, el tipo de RP que usted reciba dependerá del acuerdo entre Rakuten y cada una de las Tiendas Afiliadas. Usted puede comprobar el tipo que ofrecerá cada Tienda Afiliada en el sitio web www.rakuten.es.
La cantidad máxima otorgada de Rakuten Point por pedido es de 10,000 por pedido.
REB emitirá RP a su Cuenta en un plazo aproximado de entre 3 o 4 semanas desde la fecha de la realización de su pedido (excepto en tiendas seleccionadas que serán recibidos en cuanto las compras sean aprobadas por la tienda), en cada una de las Tiendas Afiliadas, pudiendo variar el momento de emisión de RP en función de las políticas de ventas y cancelación de la Tienda Afiliada.
La determinación de si una compra o una venta efectuada a través de www.rakuten.es genera derecho a la obtención de R depende del criterio exclusivo de Rakuten. Si las Tiendas Afiliadas no informan de una transacción a Rakuten o retienen el pago de comisiones a Rakuten por cualquier motivo, Rakuten se reserva el derecho a instruir a REB para que cancele el RP asociado a dicha transacción.
Si tiene cualquier consulta en relación con RP, por favor, pónganse en contacto con nosotros.
SUS CERTIFICACIONES
Usted certifica que es mayor de 18 años y que está en condiciones legales de celebrar un contrato vinculante. Si usted es menor de 18 años, todavía podrá utilizar los Servicios siempre y cuando sea mayor de 13 años y su padre, madre o tutor preste su consentimiento. Si usted es menor de 18 años, se le prohibirá comprar ciertos productos no apropiados para menores de edad (p. ej., alcohol, contenido para adultos, etc.) a través de los Servicios.
Usted certifica que se abstendrá de utilizar los Servicios para cualquier actividad ilegal.
Usted certifica que, de forma intencionada o negligente no causará alteraciones, interrupciones o daños en cualquiera de los Servicios, incluyendo, entre otras cosas, la promesa de adoptar todas las medidas razonables para evitar introducir virus, malware o similares en los sistemas de Rakuten o de otros usuarios.
Usted puede informarnos de cualquier contenido inadecuado sobre los Servicios aquí.
CERTIFICACIONES DE RAKUTEN
Nos comprometemos a destinar la competencia y diligencia razonables a la hora de prestarle los Servicios.
Luchamos por garantizar que la información sobre nuestros servicios sea exacta y no escatimaremos esfuerzos para corregir los errores y omisiones tan rápidamente como sea viable después de recibir la correspondiente notificación.
Aparte, no emitimos ninguna promesa, expresa o implícita, sobre los Servicios, que le serán prestados "tal cual". En concreto, no prometemos nada con respecto a (a) los productos que usted compre en las Tiendas Afiliadas; (b) la exactitud de cualquier información facilitada por las Tiendas Afiliadas o Rakuten a través de los Servicios; o que (c) los Servicios cumplan sus requisitos, estén siempre disponibles o carezcan de errores.
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Tenga en cuenta que todo el contenido, incluyendo, entre otros, gráficos, logos, iconos, texto, imágenes, clips de audio, descargas digitales, compilaciones de datos y software publicado por Rakuten en o a través de los Servicios es propiedad del Grupo Rakuten o sus cedentes de licencias. Rakuten, los Rakuten Point y otras marcas comerciales registradas y no registradas y las marcas utilizadas en relación con los Servicios son propiedad del Grupo Rakuten y no podrán utilizarse sin disponer del permiso previo.
Nosotros le otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y realizar un uso personal y no comercial de los Servicios. Cualquier derecho no expresamente otorgado queda expresamente reservado. Sin limitación de esta reserva de derechos, esta licencia excluye de forma expresa la modificación, distribución, copiado, reproducción, nueva publicación, venta, obtención de cualquier obra derivada, extracción o utilización de partes de los Servicios; un enlace profundo a los Servicios sin contar con nuestro consentimiento expreso por escrito; cualquier trama o técnicas similares de los Servicios; el uso de cualesquiera metaetiquetas u otras etiquetas; o cualquier extracción o depuración de datos. Esta licencia queda automáticamente rescindida si usted incumple este Acuerdo.
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PRIVACIDAD
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CAMBIOS EN LOS SERVICIOS O DE ESTE ACUERDO
Al objeto de ofrecerle una experiencia y unos servicios óptimos, nuestros servicios son objeto de una constante evolución. Le informaremos con un preaviso razonable de cualquier modificación esencial de nuestros servicios. Dichos cambios no afectarán al uso previo del Servicio. Si usted está descontento con cualquier cambio que introduzcamos, es libre de suspender el uso de los Servicios.
Ocasionalmente también tendremos la necesidad de introducir modificaciones en este Acuerdo. Le informaremos con el preaviso razonable de cualquier modificación de este Acuerdo. Dichos cambios no afectarán al uso previo de los Servicios. Si usted está descontento con los cambios que introduzcamos, es libre de poner fin a este Acuerdo.
¿QUÉ SUCEDE SI LAS COSAS VAN MAL?
Ni nosotros (incluyendo nuestra matriz, filiales, administradores, directores, agentes y empleados) ni usted seremos mutuamente responsables tanto contractualmente como por daño intencionado (incluida negligencia) o de cualquier otro modo por: (i) lucro cesante; (ii) pérdida de datos; (iii) pérdidas intangibles; o (iv) cualquier daño indirecto, casual, especial y emergente, derivado de o relacionado con este Acuerdo y/o su uso de, o su incapacidad para utilizar, los Servicios.
Nada de lo contenido en este acuerdo de usuario limita o excluye su responsabilidad o la de Rakuten por fraude, muerte o daños personales derivados de negligencia o en relación con cualquier otra responsabilidad que no puedan limitarse o excluirse por imperativo legal.
Usted reconoce expresamente que nosotros (incluyendo nuestra matriz, filiales, administradores, directores, agentes y empleados) no intervenimos como parte ni asumimos ninguna responsabilidad en relación con cualquier transacción entre usted y las Tiendas Afiliadas.
Este Acuerdo y cualquier conflicto o reclamación que se derive de, o guarde relación con el mismo, o con su uso de los Servicios (incluyendo cualquier conflicto o reclamación no contractuales) se regirá por, e interpretará con arreglo a, la legislación del Gran Ducado de Luxemburgo, salvo y a menos que sus leyes preceptivas locales reguladoras de los consumidores estipulen derechos distintos.
Cualquier conflicto suscitado entre nosotros se someterá a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Luxemburgo.
También puede utilizar la plataforma en línea de resolución de conflictos ofrecida por la Comisión Europea y que está accesible aquí: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.