Información importante
Antes de ser redirigido limpia las cookies (e idealmente el caché): Antes de entrar en la página de la tienda a través del botón "ir a" o de una oferta de Rakuten.es, limpia las cookies y el caché de tu navegador. Para utilizar la extensión del navegador, borra las cookies y el caché antes de iniciar sesión en tu navegador. De este modo, las visitas a páginas de sesiones anteriores del navegador no podrán interferir con la asignación de tu cashback.
¿No sabes de cómo eliminar las cookies y el caché de su navegador? Aquí lo puedes ver:
Acepta las cookies cuando entres en la página de la tienda después de la redirección: Lo primero que debes hacer después de ser redirigido a la página de la tienda es aceptar las cookies. De lo contrario, no podremos rastrear tu pedido, lo que significa que la tienda no reconocerá que el pedido ha sido realizado a través de rakuten.es.
Condiciones individuales de devolución de dinero: Cada tienda tiene sus propios Términos y condiciones para obtener cashback. Puedes verlo en el perfil de cada tienda en Rakuten.es. Algunos productos o servicios no dan cashback, como por ejemplo productos de alguna categoría específica, mínimo de compra, etc. Asegúrate de leer las condiciones de cada tienda para ver las posibles restricciones.
Niveles de cashback: Para algunas tiendas, dependiendo de varios factores, se pueden aplicar diferentes porcentajes de cashback. Por ejemplo, debido a la categoría del producto, a clientes nuevos o recurrentes, al uso de cupones o similares. Asegúrate de leer los términos y condiciones de cada tienda antes de realizar tu pedido.
Compras desde la app: Por lo general, los pedidos sí se rastrean al hacer una compra desde las apps. Comprueba los Términos y condiciones de la tienda antes de hacer tu compra y utiliza la versión de navegador desde tu móvil o desde tu ordenador si es el caso.
Utiliza únicamente cupones o tarjetas regalo que aparezcan en Rakuten.es: Las tarjetas regalo solo pueden combinarse con el cashback si se han canjeado en Rakuten.es a cambio de puntos Rakuten. Antes de usar un código de descuento o cupón, mira los términos y condiciones de la tienda para saber si hay alguna excepción.
No uses otras plataformas de cashback a la vez: Te recomendamos que no visites otras plataformas de cashback o de cupones, ni blogs. Tampoco utilices/instales ningún plug-in de otros sitios web de cashback o cupones, esto podría interferir con tu asignación de cashback.
Desactiva los adblockers: Los bloqueadores de anuncios pueden bloquear las cookies que son necesarias para el seguimiento de tu pedido.
Asegúrate de que no hay artículos en la cesta de la compra cuando entras en la tienda desde la redirección de rakuten.es.
No interrumpas el proceso de compra y pago: Si ya estás en la página de pago de la tienda no hagas clic en "Volver y siguiente" en la ventana de tu navegador.
Permanece en la misma pestaña del navegador: completa tu compra dentro de una misma pestaña del navegador.